(Ngày đăng : 25/03/2014 11:24 am)

Vạn Kim luôn theo đuổi chính sách chất lượng đã đề ra, để ngày càng nâng cao năng lực phục vụ khách hàng.Tạo ra những giá trị dịch vụ và sản phẩm nổi trội, đem lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng

      SỞ KẾ HOẠCH & ĐẦU TƯ                                                                                                   CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

  DNTN TM & DV VẠN KIM                                                                                                      Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

                                                                                                                                                                            ------------ oOo ------------

Vạn Kim, ngày 05 tháng 07 năm 2013

CHÍNH SÁCH MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

I-             Chính sách chất lượng doanh nghiệp thực hiện theo phương châm :

“ Cần là có, tìm là thấy, sử dụng là hài lòng”

Sự hài lòng khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp là yếu tố tiên quyết để doanh nghiệp tồn tại.

II-            MỤC ĐÍCH :

Tạo sự tin tưởng của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao một cách kịp thời

III-           CAM KẾT :

1-Không để một sản phẩm hay dịch vụ nào chưa qua kiểm tra ra thị trường.

2-Nếu phát hiện lỗi của sản phẩm hay dịch vụ phải khắc phục dứt điểm ngay còn không phải thay thế bằng sản phẩm dịch vụ mới.

IV-          THỰC HIỆN :

1-Hiểu rõ nhu cầu khách hàng để cung cấp đúng sản phẩm và dịch vụ mong đợi.

2-Cung cấp đúng sản phẩm và dịch vụ như đã công bố.

3-Hậu mãi là việc làm thường xuyên và kịp thời.

4- Đổi mới công nghệ, đầu tư trang thiết bị hiện đại, đa dạng hóa sản phẩm, cho  ra những sản phẩm đạt chất lượng cao với giá cả phù hợp để nâng cao uy tín của doanh nghiệp.

5- Có chính sách thu hút nhân tài, thực hiện tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực nhằm nâng cao tay nghề, kỹ năng nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp.

6- Thực hiện đúng hợp đồng đã ký, luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng, có biện pháp khắc phục kịp thời và đề ra những giải pháp tối ưu cho khách hàng.

7- Thực hiện đúng cam kết về: chất lượng, giá cả, thời gian giao hàng và cung cách phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

8- Thực hiện liên tục và không ngừng cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp.

              Vạn kim, ngày  05  tháng 07  năm 2013

                                                                                                                                                                                Thủ trưởng đơn vị